Centralino telefonico AsterTel

INTRODUZIONE

Centralino telefonico VoIP basato su Asterisk, lo standard de-facto per i sistemi VoIP.

Potente e versatile, consente di essere completamente amministrabile da remoto attraverso una connessione internet con protocollo sicuro SSH.

Il sistema risulta scalabile, per cui è sempre possibile aggiungere nuovi interni o nuove linee telefoniche, senza richiederne la sostituzione.

Può gestire anche flussi telefonici VoIP, collegamenti VoIP con altre sedi e consente inoltre a clienti e fornitori di collegarsi al proprio centralino, previa autorizzazione, utilizzando telefoni VoIP o software al fine di minimizzare i costi del traffico telefonico.

Sempre per ridurre il costo telefonico, è possibile impiegare uno o più gateway GSM o UMTS per consentire ai telefoni fissi dell'azienda di effettuare chiamate verso i cellulari a costi ridotti (tariffa mobile-to-mobile) o nulli, nel caso di chiamate verso i cellulari aziendali o facendo uso di contratti specifici.

E' disponibile una brochure che elenca le qualità salienti.

Attraverso il sito è possibile ordinare il centralino aggiungendo l'hardware, opzionale, richiesto per il collegamento a linee telefoniche e telefoni analogici. I prezzi indicati si riferiscono al prodotto già configurato secondo le caratteristiche che poi vi verranno richieste.

 

CARATTERISTICHE SALIENTI

Hardware basato su architettura PC con la sicurezza di GNU/Linux

Versatile, veloce, scalabile, economico, affidabile, sicuro.

Utilizzo di protocolli standard

Interfacce GSM, UMTS, DECT, ISDN BRI e PRI, telefoni sono STANDARD ed ECONOMICI, cosiccome i pezzi di ricambio.No alle tecnologie proprietarie che fidelizzino il cliente!

Integrazione con sistemi citofonici

Interfacciabile a citofoni tradizionali oppure VoIP, e relativi apriporta; gestione modalità giorno/notte.

Utilizzabile anche come interfono

Componendo un numero a 2 cifre, è possibile far in modo che uno o più telefoni rispondano immediatamente in vivavoce, consentendo di effettuare un annuncio o chiamare il personale.

Riduzione dei costi di canoni telefonici

È possibile ridurre il numero di borchie ISDN ed utilizzare un flusso VoIP, attraverso cui ricevere/effettuare anche decine di chiamate simultanee tramite internet, il cui costo è inferiore a 5€ mensili.

Riduzione del costo di chiamata

Le chiamate in uscita saranno instradate in base all'operatore più economico, ad esempio un gateway GSM/UMTS per instradare le chiamate verso i cellulari aziendali ed italiani, operatore VoIP per le chiamate verso l'estero. 

Condivisione centralino fra 2 o più aziende

È implementato un esclusivo algoritmo di instradamento delle chiamate che consente al centralino di essere utilizzato anche fra 2 o più aziende in modo che ciascuna azienda possa effettuare le chiamate attraverso le proprie linee telefoniche che saranno scelte in base al costo di ciascun operatore per poter minimizzare i costi del traffico.

Chiamate gratuite verso altre sedi

È possibile, attraverso telefoni VoIP, software PC e dispositivi VoIP, realizzare collegamenti telefonici via internet verso altre sedi, filiali, unità produttive, agenzie per azzerare il costo del traffico telefonico, con possibilità di ottenere la riservatezza delle comunicazioni mediante l'uso della crittografia. 

Satellizzazione

Per le grosse aziende, al fine di ridurre il costo delle linee telefoniche ed essere raggiungibili con un unico numero telefonico, è possibile l'installazione di Asterisk presso la sede centrale ed il collegamento VoIP o telefonico alle altre sedi, che vengono viste come degli interni del sistema telefonico.

Utilizzo di database relazionale MySQL

Possibilità di inserire ingenti volumi di dati (per l'identificazione del chiamante, rubrica condivisa, numeri brevi) direttamente dal PC.

Menù interattivi (IVR) multilingua

Menù interattivi multilivello completamente configurabili e senza limiti, con selezione automatica della lingua in base al numero del chiamante, con possibilità di selezione manuale attraverso codice DTMF.

Risponditori automatici multilingua

Il centralino può essere personalizzato al fine di fornire automaticamente informazioni al chiamante su ordini, prenotazioni, servizi, eccetera.In questo modo si realizza un servizio h24 in grado di informare l'utente senza l'impiego di personale.
Le informazioni possono essere recuperate da files, database, web, .... 

Gestione intelligente delle chiamate entranti

Possibilità di gestire le chiamate entranti in base allo stato di provenienza oppure al numero del chiamante: ad esempio è possibile dirottare le chiamate dei clienti insolventi direttamente all'ufficio amministrativo, cosiccome è possibile instradare automaticamente le chiamate dei fornitori all'ufficio acquisti, eccetera.

Numeri d'interno virtuali

Possibilità di associare ad un numero uno o più interni in modo da far squillare più telefoni, ad esempio fisso+cordless oppure tutti i telefoni di un ufficio, eccetera. Tutto completamente configurabile!

Caselle vocali

Non ci sono limiti significativi al numero di caselle vocali ed alla durata dei messaggi, grazie alla notevole capacità di storage dell'architettura PC.Consultazione dei messaggi vocali dal telefono ed in email.

Conferenze

Possibilità di realizzare conferenze audio fra più persone, utili per comunicazioni dirette al personale interno o esterno. L'accesso alle conferenze può essere protetto da PIN.

Inboud call center

Attraverso la gestione delle code è possibile mettere in attesa le chiamate entranti assegnandone una priorità finché non si libera un operatore.

Statistiche chiamate ricevute

Attraverso grafici e tabelle è possibile analizzare a colpo d'occhio la qualità del servizio offerto al chiamante.

Monitoraggio in tempo reale

Visualizzazione dello stato degli interni e delle linee, nonché lo stato delle code in cui vengono inserite le chiamate entranti in attesa di risposta

Completa amministrabilità da remoto

Riduzione dei costi e tempi di manutenzione grazie alla completa gestione remota del sistema, attraverso connessione internet.

Integrazione con software di groupware

Si integra con Outlook, Mozilla Thunderbird/Firefox, eGroupWare ed altri software applicativi al fine di ottenere la funzione click2dial: cliccando sul numero di telefono presente sul proprio PC (rubrica, gestionale, pagine web, eccetera), parte la chiamata dal proprio telefono, senza dover quindi perder tempo a comporre il numero sul telefono. Con EGroupware, vTiger, SugarCRM ed altri software, è inoltre possibile l'annotazione automatica delle chiamate effettuate e ricevute nel campo Note del relativo contatto, in rubrica.

Tecnologia OpenSource

Essendo Asterisk un software Libero, che funziona su sistema operativo GNU/Linux, è garantita la massima sicurezza senza costi di licenze.
Aggiungere telefoni oppure linee telefoniche non comporta alcun costo aggiuntivo per licenze o altri balzelli!

 

E' disponibile una brochure che elenca le qualità salienti.

Attraverso il sito è possibile ordinare il centralino aggiungendo l'hardware, opzionale, richiesto per il collegamento a linee telefoniche e telefoni analogici. I prezzi indicati si riferiscono al prodotto già configurato secondo le caratteristiche che poi vi verranno richieste.

 

FUNZIONI SVOLTE DAL CENTRALINO (incluse nel costo indicato)

* caselle vocali, con trasmissione del messaggio vocale in email, accessibili anche dal telefono
* trasferimento delle chiamate diretto e con annuncio, e conferenza a 3
* possibilità di parcheggiare le chiamate, per poi riprenderle da stesso o altro interno
* callgroup per consentire a ciascun interno di prendere una chiamata in arrivo su altro interno appartenente allo stesso gruppo
* possibilità di attivazione della registrazione di una conversazione, con salvataggio in formato wav
* indicazione di presenza e stato degli interni (visibile attraverso spie su telefoni Grandstream)
* pannello operatore per monitorare dal browser web lo stato degli interni e delle linee telefoniche, con indicazione per ogni interno del numero di telefono in conversazione e relativa durata
* identificazione del chiamante in base ai dati presenti su database, inseribili facilmente attraverso browser web o da foglio di calcolo
* lista, su database, dei numeri da cui non si vuole ricevere chiamate (blacklist)
* possibilità di trasferire facilmente le chiamate dirette al proprio interno ad un altro interno, numero esterno oppure casella vocale (funzione "seguimi")
* gestione dei numeri brevi (da 2000 a 8999), attraverso database: per ogni numero breve possono essere specificati fino a 4 numeri di telefono da chiamare in sequenza (prova sul numero fisso, poi sul cellulare, eccetera)
* rubrica generale, su telefoni Grandstream, contenente i contatti presenti nella tabella dei numeri brevi
* instradamento delle chiamate una politica di Least Cost Routing per minimizzare il costo del traffico telefonico
* un menù IVR per consentire al chiamante di selezionare il reparto voluto, nonché la possibilità di selezionare direttamente il numero di interno
* conferenze multiple (fra più persone) con autenticazione mediante PIN
* interfono: possibilità di chiamare un gruppo di interni che verranno automaticamente messi in vivavoce, funzione utile per trasmettere annunci, cercare persone, dialogare con il personale non sempre vicino al telefono
* modalità giorno e modalità notte selezionate automaticamente, in base al giorno e all'orario, con possibilità di forzare manualmente una delle due modalità

 

FUNZIONI OPZIONALI CHE POTRANNO ESSERE IMPLEMENTATE

* configurazione di alcuni interni che potranno collegarsi dall'esterno dell'azienda attraverso connessione internet con protocollo SIP e IAX2 (è richiesta sul centralino connessione internet con IP pubblico)
* attivazione di altri operatori VoIP, oppure ulteriori linee telefoniche analogiche, ISDN, GSM, UMTS e flussi primari
* personalizzazione del pannello operatore accessibile via web, con indicazione degli interni e delle linee telefoniche effettivamente collegati
* configurazione di un risponditore automatico che fornisca o riceva informazioni dal chiamante, in modo da automatizzare alcuni processi (relazioni con il cliente, fornitori, personale)
* personalizzazione di IVR (menu vocali interattivi) con possibilità di risposta nella lingua corrispondente al prefisso del chiamante
* statistiche sul flusso entrante di chiamate diretto alla/e coda/e, indicando il volume di chiamate risposte, perse, e la mole di lavoro eseguita da ciascun operatore
* integrazione con software eGroupware, per ottenere la composizione del numero dalla rubrica condivisa e per la memorizzazione delle chiamate intercorse con ciascun contatto presente in rubrica.
Nota: e' possibile ridurre il costo del canone delle linee telefoniche in uso utilizzando ad esempio un operatore VoIP per ricevere le chiamate: ad esempio con VoipVoice è possibile avere anche 50 chiamate contemporaneamente, al costo di 3€/mese. L'unico limite è la qualità voce, che dipende dalla connessione internet utilizzata ed in certi momenti di intenso traffico potrebbe quindi non essere garantita.
E' inoltre possibile avere un risparmio sui costi di chiamata verso i cellulari attivando un gateway GSM con una o più SIM e sfruttare quindi i vantaggi offerti da alcuni tipi di contratto (chiamate a costo zero per le SIM aziendali, oppure tariffe vantaggiose verso certi operatori, pagamento anticipato di N ore di chiamata, eccetera).
Il sistema di Least Cost Routing poi penserà ad instradare le chiamate in uscita in base alla tariffa più conveniente fra le linee attivate.

 

 

 

 

 

 

 

Recensioni Clienti:

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